特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

格鲁吉亚队公布欧洲杯大名单：克瓦拉茨赫利亚领衔，期待黑马之师再创佳绩

格鲁吉亚队公布了参加2024年欧洲杯的26人大名单，效力于意甲那不勒斯俱乐部的年轻球星克瓦拉茨赫利亚领衔出战。

克瓦拉茨赫利亚被誉为“格鲁吉亚梅西”，以其出色的盘带、突破和传射能力著称。上赛季在意甲联赛中，他代表那不勒斯出场23次，打进8球并有8次助攻，是球队进攻端的重要核心。

除了克瓦拉茨赫利亚之外，格鲁吉亚队阵中还拥有效力于莫斯科斯巴达克的洛米泽、效力于第比利斯迪纳摩的卡茨拉瓦、效力于布拉格斯拉维亚的达维塔什维利等实力球星。

格鲁吉亚队被分在C组，同组对手是意大利、瑞士和北马其顿。尽管实力有限，但格鲁吉亚队近年来进步明显，在2022年欧洲国家联赛中表现出色，升入A级，并曾在友谊赛中战胜过西班牙等强队。

在主教练卡茨比亚的率领下，格鲁吉亚队将力争在欧洲杯上创造佳绩。他们的小组赛首战将于6月19日对阵北马其顿。

以下是对格鲁吉亚队欧洲杯大名单的一些分析：

• 格鲁吉亚队此次征战欧洲杯以年轻球员为主，平均年龄仅为25岁。这批球员在过去几年快速成长，具备一定的国际比赛经验。
• 格鲁吉亚队的进攻实力较为强劲，拥有多名技术出色的攻击型球员。
• 格鲁吉亚队的防守端相对薄弱，经验不足可能会成为他们在比赛中的短板。

总而言之，格鲁吉亚队是一支潜力十足的黑马球队。他们能否在欧洲杯上取得突破，值得期待。